如果您曾经不得不向保险公司提出索赔，那么您会发现这并不完全有趣。通常，您会无限期地等待与真人说话。而且，如果您曾经不得不提出汽车或家庭保险索赔，那么您就会知道与承运人和各个供应商之间的来回往来会占用大量时间。

Hi Marley是波士顿的一家初创公司，致力于通过使承运人通过文本“无缝”地与其保单持有人进行交流的方式，使保险领域的交流现代化。该公司刚刚完成了2500万美元的B轮融资，以帮助扩展其SMS平台。

Hi Marley还包括该通讯渠道中的其他供应商，例如汽车维修或租赁公司。目标是除了帮助承运人更快地解决索赔外，还使保单持有人更快乐，减少与另一承运人的冲突。

首席执行官兼联合创始人Mike Greene表示，在后端，Hi Marley是一个应用程序，API平台和一层智能层，该层与其他核心系统（如Guidewire和Duck Creek）集成，从而“向运营商提供了重要的见解”。 。 在其网站上，Hi Marley的消息传递解决方案旨在简化围绕索赔，承销和保单持有人服务交互的通信，“同时将涉及保险经验的每个人都连接到单一的实时对话中。”

需求无处不在，毫无疑问，COVID-19大流行迫使更多人使用数字技术，导致更多的消费者对新的通信方式提出了需求。格林说，去年，使用Hi Marley平台的运营商数量翻了一番，该公司的用户群增长了4倍。目前，这家初创公司有超过40个客户在生产中，其中包括American Family，MetLife，Auto-Owners，Erie和MAPFRE。

“U nlike水平聊天解决方案，我们正在解决整个保险企业对我们的运营商和他们的合作伙伴生态系统的整个通信层，”格林告诉TechCrunch的。

Greene在保险业工作了多年，对这个领域并不陌生。他先前与他人共同创立和领导了Futurity Group，该集团已被AON收购，AON是一家专注于监控和改善财产和财产保险表现的软件和服务公司。

Emergence Capital领投了B轮融资，这使Hi Marley自2017年成立以来募集的资金总额达到4,170万美元。现有的支持者Underscore，True Ventures，Bain Capital Ventures和Greenspring以及包括Brewer Lane在内的其他投资者也参与了此次融资。

Emergence Capital创始人兼普通合伙人Gordon Ritter  （曾在Hi Marley的董事会上任职）表示，他的公司一直在“相当一段时间内”专注于在垂直领域寻找下一家标志性的行业云公司。 

“以同样的方式，Veeva [一家在Ritter任职于2013年成功IPO的公司]从CRM扩展到了为制药行业提供支持的其他软件解决方案，我们继续看好建立能够为整个行业提供支持的垂直解决方案的创业公司，里特说。

他补充说，从历史上看，保险被视为必不可少的邪恶，纯粹是出于安全和保障目的而购买保险。Ritter认为，在当今的环境中，使用“旧”通信策略的运营商可能会对性能产生负面影响。

里特说：“我们大多数人可能会同意，我们在有需要时与保险公司打交道的经验并不理想，即使不是完全令人不愉快的，”实际上与保险业有渊源的里特说。“但是迈克希望扭转这种冷漠或负面声誉；他的使命是使保险更具吸引力……在运营商及其生态系统之间需要一种新的通信结构，以使最终客户受益。”

展望未来，Hi Marley计划使用其新资金来创建新功能，确保平台可在整个企业范围内扩展，并（当然）进行一些招聘。