淄博12345政务服务便民热线话务服务采购项目招标公告
项目概况
淄博12345政务服务便民热线话务服务采购项目 招标项目的潜在投标人应登录淄博市公共资源交易平台获取招标文件，并于 2026年05月27日09时00分（北京时间）前递交投标文件。
一、项目基本情况
项目编号：SDGP370300000202602000101
项目名称：淄博12345政务服务便民热线话务服务采购项目
预算金额：本项目总预算为79135500.00元,共分1个包,其中淄博12345政务服务便民热线话务服务采购项目:79135500.00元。
最高限价:79135500.00元。
采购需求：本项目主要包括淄博12345政务服务热线网络系统、智能系统、坐席服务等内容。
合同履行期限：本项目服务期限为三年，合同采取1+1+1续签模式。
本项目不接受联合体投标。
二、申请人的资格要求
1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；
2.落实政府采购政策需满足的资格要求：本项目不专门面向中小企业采购；
3.本项目的特定资格要求：（1）具有加载统一社会信用代码的《营业执照》或其他组织有效证件；供应商如为企业法人，须具有企业法人营业执照；供应商如为事业单位或其他组织，须具有事业单位法人证书或执业许可证或个体工商户营业执照，供应商如为自然人，须具有有效的自然人身份证明，本条所指的其他组织不包含法人的分支机构（银行、保险、石油石化、电力、电信等有行业特殊情况的除外）；（2）未被列入信用中国网站(www.creditchina.gov.cn)、中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)等渠道信用记录失信被执行人、重大税收违法失信主体名单、政府采购严重违法失信行为记录名单的投标供应商。
三、获取招标文件
时间：截止到2026年05月26日09时00分（北京时间）。
地点：淄博市公共资源交易网（http://ggzyjy.zibo.gov.cn/）
招标文件获取方式： ①已在淄博市公共资源交易网（http://ggzyjy.zibo.gov.cn:8082/）注册的投标人，需要登录淄博市公共资源交易网网站首页点击浮动窗口，选择进入登录注册新地址（http://218.58.131.42:8082/TPBidder） ，登录系统后免费下载招标文件。②未注册的投标人请到淄博市公共资源交易网（http://ggzyjy.zibo.gov.cn:8082/）在网站首页点击浮动窗口，选择进入登录注册新地址（http://218.58.131.42:8082/TPBidder）根据页面提示进行注册（注册类型：交易乙方）。咨询电话：0533-2270027，咨询时间：北京时间8:30-12：00，13：30-17：00（法定公休日、法定节假日除外）。技术咨询电话：0512-58188535/400-998-0000。③为满足信息公开和投标人诚信体系建设需要，投标人需同时在中国山东政府采购网（http://www.ccgp-shandong.gov.cn/）进行注册。未注册的投标人须登录中国山东政府采购网点击首页右侧“供应商注册”进行注册。
四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点
截止时间： 2026年05月27日09时00分（北京时间）
投标文件递交方式： 将加密的电子投标文件在截止时间前，登录淄博市公共资源交易网网站首页点击浮动窗口，选择进入登录注册新地址（http://218.58.131.42:8082/TPBidder），登录系统后通过“上传投标文件”栏目上传完成。①拟参加本项目的投标人须办理并取得数字证书（电子印章）后，方可加密生成及上传电子投标文件。请各投标人仔细阅读《数字证书办理注意事项及相关资料下载》（淄博市公共资源交易网→服务指南→CA服务类）并按照须知要求办理。②投标人可到淄博市公共资源交易中心一楼大厅办理数字证书，也可网上办理。数字证书办理电话：①山东CA：0533-3592521/400-607-8966（山东省数字证书认证管理有限公司）②CFCA：0533-3590310（中金金融认证中心有限公司）。除登录新地址外，其他具体操作请参考（淄博市公共资源交易网→服务指南→政府采购）等相关内容，技术咨询电话：0512-58188535/400-998-0000。
开标时间： 2026年05月27日09时00分（北京时间）
地点：请各供应商在开标前登录网上开标大厅新地址
五、公告期限
自本公告发布之日起5个工作日。
六、其他补充事宜
无
七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系
1.采购人信息
名 称：淄博市人民政府市民投诉中心
地 址：山东省淄博市张店区房镇镇华光路388号
联系人：孟凡涛
联系方式：0533-2760267
2.采购代理机构信息
名 称：山东瀚广建设项目管理有限公司
地 址：淄博高新区中润大道39号九宏大厦三楼
联系方式：0533-3579566
3.项目联系方式
项目联系人：刘薇
电 话：0533-3579566