尹阔是日化行业的一名创业者，早年外出务工、一路打拼。2018年，他聚焦口腔护理领域，创立参半品牌，并将其打造为日化行业的一匹“黑马”，其中重点布局的牙膏产品已位居市场前列。
尹阔坦言，创业路上走过不少弯路。他认为：“所有思考必须以消费者的需求为中心。我们把看到、听到、征集到的需求，都一一转化成产品。”唯有持续创新，持续发现问题，才是破局的唯一出路。
新消费浪潮下，传统日化用品如何焕新升级，激活消费潜能?在国际巨头林立的”红海”市场，国货品牌如何闯出一条发展之路?小阔集团董事长、参半创始人兼CEO尹阔给出了他的见解。
主动挖掘消费者需求，开发相对应的创新产品
创业时，尹阔在市场调研中捕捉到了新机会：传统牙膏看似品类繁多，实则存在同质化的情况，消费者需要新选择、新体验、新感受。
主持人：你发现了哪些痛点，决定要改变现有产品？
尹阔：当时我买了市面上非常多的牙膏产品，发现口感大同小异，都是单一的薄荷味。其实牙膏是日化用品中唯一入嘴的产品，会形成独特的味觉记忆和口感适应，所以我们选择从口感入手。
主持人：如何改变牙膏的口感？
尹阔：我们首先对大众熟知的茉莉花香型进行了升级改造，用了多种香型与茉莉味进行复配，让茉莉味道更浓郁。这款产品推出后，消费者评论最多的就是：口感好，留香也好，是一款不一样的牙膏。
主持人：一直以来大家对牙膏的诉求就是美白牙齿等基本功效，牙膏还能怎么做差异化？
尹阔：举个例子，我是皖北人，冬天老家室内室外同温，用凉水刷牙，牙会非常酸。基于我自己的经历，我们做了一款39℃热感牙膏，牙膏沾到牙齿上就是温热的，冬天刷牙就不那么痛苦了。在这款产品的基础上，后来又推出了在夏季里使用的冰感牙膏。
主持人：原先我们好像很少思考刷牙的体验感。
尹阔：牙膏与口腔的感受是密不可分的。我觉得一款好产品不光要有功效，还要带给人们良好的感受和体验，比如是不是好闻、是不是舒服。
主持人：每款牙膏你都要测试吗？
尹阔：对。高峰期我一天能刷二三十次牙，要测试牙膏的发泡速度、绵密程度、清洁力等，还要看牙膏好不好挤出、管体能不能回弹、能不能单手开盖、包装好不好看等，各方面都要自己体验才有真实感受。
尹阔演示单手开盖
主持人：你得扩充多少品类、产品优化频率多快，才能够满足每个人的口腔需求？
尹阔：这是我的创业理念，我们希望提供一站式的口腔护理解决方案。我们对未来口腔护理的思考是，要主动挖掘消费者需求，开发对应的产品。这是一个很大的挑战，会倒逼我们优化工作流程，包括产品研发等环节。我们后来推出的沸石牙膏，就是从上游原材料中找到的新型摩擦剂，能提升整体刷感，也是我们的创新产品。
让产品真正进入生活，布局线上销售，更要做好线下渠道
在尹阔看来，一个品牌从初创走向规模化发展，除线上布局外，还需要同步深耕线下渠道。让产品深度融入日常消费场景，持续完善口腔护理产品矩阵。
主持人：创业初期还做过其他品类的尝试吗？
尹阔：最开始做过电动牙刷和小众牙膏，但并不顺利，品牌真正被消费者熟知的是漱口水。
主持人：你为什么要做漱口水？
尹阔：当时市面上的漱口水口感很辣，大瓶装也不方便携带，普通消费者很难建立使用漱口水的习惯。所以，我们提出做温和不辣口的漱口水，还要有点香味，同时把包装做小、做便携。
主持人：你如何从生活场景，推导出产品解决方案呢？
尹阔：我们把生活拆分成一个个场景：吃完火锅如何去味，约会、见客户前如何保持口气清新等，仔细寻找用户需求。比如，针对中国人的饮食特点，我们推出了去蒜味的漱口水。根据生活中的每个细微场景，找到消费者的痛点，提供专属的解决方案。
主持人：当时漱口水一经推出便火爆市场，这背后你觉得做对了什么？
尹阔：第一，当时迎来了短视频的风口；第二，漱口水满足了消费者的尝鲜需求，短视频又恰好能把产品的使用场景传达给用户，大家愿意来尝试。
主持人：漱口水线上销量这么好，为什么还坚持线下渠道布局牙膏？
尹阔：口腔产品关联性很强，如果想为消费者提供完整的口腔护理方案，牙膏也是必须涉足的品类。消费品需要全渠道周期，多点触达非常重要，比如逛便利店、美妆店顺手就买了。让消费者对品牌有认知，得让产品真正进入生活，而不仅仅是在短视频里。
想要在日化“红海”中突围，企业必须具备打造差异化产品的能力
当前，日化行业已进入竞争激烈的“红海”阶段，传统品牌巨头林立。在尹阔看来，参半在竞争中实现突围，关键在于坚持产品的差异化创新，以此不断拓宽发展空间。
主持人：日化行业的竞争局面是怎样的？
尹阔：在我看来，整个日化行业都是超级“红海”，有很多超过百年的国际巨头，处于绝对的“江湖统治地位”。
主持人：既然是一个充分发酵、竞争激烈的市场，你为什么还要选择进入这个市场？
尹阔：我希望给消费者提供差异化的创新产品。比如牙膏，过去的产品在包装、味觉、功效等方面都很同质化。再比如，我和父母这一代人的喜好不一样，但当时市面上能够提供给我们这一代消费者有品味和主张的产品相对较少。
主持人：如铁桶包裹的日化市场，你能撕开一条缝，成为“黑马”的关键是什么？
尹阔：所有的思考都要以消费者为中心。这些年，我们做的产品种类很丰富，每款产品背后都对应着不同年龄、不同场景下消费者的真实需求，我们把看到、征集到、听到的需求都一一转化成了产品。每款产品的背后看似是我们做了差异化，其实都是消费者的真实痛点。
主持人：你觉得自己能赢吗？
尹阔：我只关注两点：产品是否有竞争力、能不能与消费者实现共鸣。消费者不买单，一定有原因，要找到原因并解决掉。当你不断解决每一个问题的时候，自然就会有答案。
主持人：支持企业高效创新、持续突围的核心组织能力是什么？
尹阔：我认为是自上而下的快速响应机制，以及做事情的动力和决心。你要允许团队有试错的机会，这样大家才敢做决策，即便决策出错，只要事情在推进，通过复盘就能调整。
主持人：团队中哪些错误是你绝对不允许发生的？
尹阔：最不允许对发生的错误视而不见，我坚信大部分人都看得到问题，但觉得“企业发展挺好，我何必来煞风景呢，有问题就不提了”。这是我们内部的红线，有问题、有伤疤必须自己揭开，直面并解决才是唯一办法。
赶上国货崛起的时代浪潮，中国的国民级品牌要中国人自己做
在深耕国内市场的同时，参半也将目光投向海外，产品成功进入东南亚市场。随着品牌“走出去”，更为激烈的国际商业竞争也随之而来。面对这片更广阔的“红海”，如何实现新的突破，成为尹阔与品牌面临的新课题。
主持人：你们会不会参考国际巨头的布局？
尹阔：其实国际企业，大多都是多元化的集团公司，业务领域非常广，旗下也有很多品牌。我们也在做这方面的布局，在参半之外创立了小箭头这个品牌，也想在身体和头发护理领域，为消费者提供差异化的产品。
主持人：全球化是一个品牌走向成熟的必经之路，你们的全球化布局到了什么阶段？
尹阔：严格来说才迈出半步，只是在东南亚做了一些尝试，但也给了我们很强的信心。当地超市货架上的牙膏品牌很少，年轻人对我们的产品接受度和喜爱度都很高，这对于我们来说是机会。
主持人：作为一个日化品牌想要“走出去”，底气是什么？
尹阔：以前中国的商品出海都是先挑大件，比如汽车、摩托车等，而日化用品出海更像是一种文化输出。现在中国有全球最好的消费土壤、最好的供应链体系、最多样化的消费人群，在这个时间点，我们应该把在中国积累的消费品运营模式输出到全球。最重要的是，我赶上了国货崛起的时代浪潮。
主持人：“国货崛起”这四个字分量很重，接下来你会怎么做？
尹阔：其实我每次去国外出差调研，都在想什么时候我的产品能放在这些货架上，这也是我的奋斗目标。这就要求我们不光供应链要成熟，还要供应链优质，更要转换成优质品牌，而优质品牌的背后就是优质产品。中国的国民级品牌要中国人自己做。
【责任编辑:王钰淇】