1月20日，脱发白发理疗连锁品牌黑奥秘在武夷山市举办“百强门店大会”，与127位全国门店代表共聚一堂，探讨实体门店在数字经济时代的转型路径。中国抗衰老促进会化妆品产业分会会长程伟、抖音生活服务平台专家出席活动并做主题分享，与从业者共话行业趋势、共谋发展路径，共同探索实体经济在标准化与数字化协同下的可持续增长模式。
当前，我国毛发健康养护行业正迈入规范化、专业化发展的新阶段。程伟在题为“行业有标准，用户更放心”的主题分享中指出，随着脱发白发问题日趋年轻化，消费需求持续增长，对于消费者“脱发白发问题能不能解决”、“脱发白发理疗机构是否靠谱”、“脱发白发哪些成分有效”等问题，建立行业标准、提升服务品质已成为推动行业健康发展的关键。2025年4月，由中国抗衰老促进会化妆品产业分会牵头、黑奥秘等14家单位共同制定的《头皮毛发健康理疗师职业能力评价规范》正式发布，同年12月全国首批27名从业人员获颁职业资格证书，标志着行业进入职业化、标准化发展的新里程。
中国抗衰老促进会化妆品产业分会会长程伟
“标准化不是限制，而是行业走向成熟、企业建立信任的基石，”黑奥秘创始人吴庆辉在大会中表示，“我们从一家小店发展到全国千店规模，始终把标准化建设和服务合规放在首位。”黑奥秘通过参与制定行业标准，建立“检诊方疗”专业服务体系，将非标服务转化为可复制、可验证的标准化项目，在提升消费者体验的同时，也为加盟商提供了可持续发展的运营基础。
据吴庆辉介绍：“牵头并参与制定标准是头部企业应尽的责任。我从业近20年，亲眼见证了这个行业从满足基础需求发展到服务普遍需求的过程，脱发白发用户需求也从休闲养护转变为‘更专业、高效解决问题’。如今，我们有责任推动行业走向更规范、更专业的未来。”
除了建立行业标准，黑奥秘近年来逐步构建起“内容+数字化运营”体系。这套“内容+投流”的线上获客体系，通过短视频科普、直播互动、精准推送等方式，有效打破了门店对传统自然流量的依赖，帮助加盟商以可控成本获得精准客户，形成了标准且精准的单店获客模型。该模式已为企业全国门店带来显著增长动力，其中存量客户深度运营贡献超20%增长，增量部分增长超过30%，实现了在整体消费环境中逆势攀升。
黑奥秘创始人吴庆辉
值得关注的是，黑奥秘在存量深耕与增量拓展中展现出较强的市场适配性。一方面，通过标准化服务和会员精细化运营，提升用户体验与复购，推动存量门店稳健增长；另一方面，依托标准化运营体系和数字化工具支持，形成“三四五工程”数字化标准运营体系，在实体店必经的四个阶段，黑奥秘用五个模型去解决实体店最核心的三大问题，吸引了包括宝妈、返乡青年、退休银发一族在内的创业群体加入，实现快速布局，开拓新增市场。这种“标准筑基、数字赋能”的模式，既响应了消费者对头皮健康管理日益理性、持续的需求，也为实体经济在区域市场中的拓展提供了可行路径。
吴庆辉在总结中强调，标准化与数字化不是选择题，而是行业高质量发展的双引擎。“行业标准筑牢信任根基，数字运营拓宽服务边界。只有两者协同，才能推动行业健康、可持续地发展。”
随着2025年我国经济持续恢复、国内生产总值稳步增长，实体经济在稳就业、促消费方面的重要性进一步凸显。黑奥秘通过“守正”夯实标准、“创新”驱动运营，在助力个体创业、服务百姓健康的同时，也为生活服务类实体企业的转型升级提供了具有参考价值的实践范本。从标准化建设到数字化增长，从单店模型到千店网络，黑奥秘正以坚实的步伐，走出了一条实体经济在变革时代下的特色发展之路。
【责任编辑:逦琛】