消费者报告与该网站上的广告商没有财务关系。

在拉斯维加斯附近拥有一家汽车美容公司的乔伊·普林斯（Joey Prince）说，他和他的妻子看到他们的收入为零，因为冠状病毒大流行促使全国各地的州长下达了居家定单。

这个家庭有三辆车是通过不同的贷方提供资金的，尽管贷方没有以延期方式与他联系，但当他要求救济时，他们会有所帮助stylechina.com。他们每个人都给他延期了几个月的付款。

他告诉《消费者报告》：“我们决定推迟付款，但我们只付利息，以防止整体余额增加。” “通过这种方式，我们可以将多余的钱用于购买食物和其他必需品。”

这场大流行迅速遏制了美国经济，已经使王子之类的许多家庭突然收入不足。汽车制造商及其融资公司已经开始向这些客户提供选择，包括付款延期和对现有融资的滞纳金减免。在某些情况下，他们甚至会在潜在客户面前悬挂新车的延期首付款。

该怎么办

如果您现在有付款困难的贷款或租赁，请致电您的银行或租赁公司并尝试协商住宿。

• 对于传统汽车贷款，要求延期。我们的报告发现，大多数机构都在逐案处理此问题，并且通常与受大流行影响的客户合作。请记住，您仍将欠钱，并且利息将继续产生，因此您越早可以恢复支付，就越好。经济放缓也可能对二手车销售不利，这意味着出售汽车可能会使您获得的收益少于您应得的收益。

追踪汽车行业的公司IHS Markit的分析师斯蒂芬妮·布林利（Stephanie Brinley）说：“没人希望有人拖欠汽车贷款。” “这对汽车制造商不利。对贷方不利。对客户不利。”

• 对于租用车辆，延期意味着要多付几个月的费用（不一定要增加里程）。尽管可以进行租赁转让（让其他人承担租赁），但很难摆脱租赁。但是在经济低迷时期可能很难找到接收者。一些公司，例如掉期租赁（Swap-a-Lease），致力于匹配有意从财务压力大的租赁者那里接手租赁的潜在客户。

根据IHS Markit收集的数据，3月份美国汽车销量下降了38％。该公司的分析师预测，4月会更糟，5月初之前不会有太大的缓解。一旦就地避难所订单被取消，消费者的信心将成为人们重新开始购买汽车的速度的决定性因素。

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并非每个人的情况都一样，每个金融公司都有不同的帮助客户的方式。

例如，通用金融公司（GM Financial）放弃了3月1日至4月30日之间产生的滞纳金，并告知客户最好推迟付款，并避免因延期而增加贷款利息。起亚汽车金融允许最多90天的付款延期。从本田到雷克萨斯的汽车制造商都提出了逐案评估潜在的延期和付款延期的建议。

当然，如果付款有问题，则由车主或承租人负责支付票据以联系其贷方。这不仅是因为每个人的情况各不相同，还因为随着COVID-19封锁继续迫使全国范围内的广泛经济变化，汽车制造商及其融资公司经常更新其政策。

Brinley说：“ COVID-19的现成庇护所是前所未有的，因此整个行业都在尽力做到最好。” “在帮助客户方面付出了巨大的努力。”

租约很难提前退出

租赁服务公司一直在适应向不愿通过下车而使自己受到感染的现有客户提供租赁扩展。而且，消费者通常会退回车辆的许多经销店是封闭的或由骨干人员操作。布林利说，到目前为止，奢侈品牌往往会提供长期的租约延期。

但是，TrueCar认为，出于财务原因而提早退出租约可能具有挑战性。签订合同的任何人都必须完成付款直到学期结束，尽管诸如“掉期租赁”之类的公司可以帮助人们减轻租赁负担。

“在这个市场上，您可能难以私下出售汽车或通过租赁掉期服务出售汽车，而您从经销商那里获得的价值也可能更低，因为他们在卸载汽车时会遇到麻烦，” TrueCar战略计划副总裁Alain Nana-Sinkam。 

小费也给买家

在销售方面，汽车制造商一直在为人们购买或租赁新车宣传抢先的宽容计划。现代汽车带回了保证计划，这是在大萧条的黑暗时期首次提出的。该计划为在3月14日至4月30日之间购买现代汽车的客户提供了最多六个月的付款减免，如果他们在明年失去工作。

经济学家对经济衰退的预测以及经济衰退可能持续多久的情况差异很大。即便如此，随着经济继续萎缩，在几个月内可能失业的前景令人震惊，尤其是对于那些刚刚购买或租赁新车的人。 

布林利说：“随着我们从就地庇护所出来，开始摆脱困境，重新开始营业，我希望某些汽车制造商的计划能持续一会儿。” “客户有一点点信心，如果出现问题，汽车制造商将与他们合作，他们的信誉不会被破坏。”

现在，帮助有财务问题的客户更有可能通过提高忠诚度来帮助汽车制造商。

布林利说：“从短期来看，它正在帮助客户。” “从长远来看，人们会记住这一点。”