亚马逊可能面临来自购物者的两项法律挑战，购物者表示，该公司在终止向主要会员免费提供全食市场服务时误导了他们，违反了州法律。

5月和6月，两组购物者分别对亚马逊提起集体诉讼，其中一组指控亚马逊违反合同，在没有降低订阅价格或提供退款的情况下剥夺了Prime会员的权益，另一组辩称亚马逊隐瞒额外费用以“哄骗”客户。

2021 10月，亚马逊终止了对35美元以上全食订单的主要会员免费送货的提议，一项诉讼写道，亚马逊“从客户那里退出”。从那时起，数十万购物者为“一项被不公平终止的服务”付费

自2017年收购Whole Foods以来，亚马逊曾表示，在其所有权下，这家杂货店将为其客户，尤其是那些将获得“特殊储蓄和店内福利”的主要会员，扩大获得高品质和平价食品的渠道

2018年2月，当亚马逊首次宣布将为35美元以上的杂货订单的主要会员提供两小时免费送货服务时，Whole Foods Market联合创始人兼首席执行官约翰·麦基（John Mackey）表示，两家公司“已经降低了许多商品的价格，这一服务让主要客户的生活更加轻松。”

今年4月，它将Prime会员的价格从每年99美元上调至119美元，这是自2014年以来的首次上调，当时Prime会员的价格从79美元上调至99美元。

三年后，也就是2021 9月，亚马逊通过一封电子邮件告诉购物者，它将终止对主要会员的免费送货，并对所有杂货订单收取9.95美元的服务费。

今年5月，两名来自加利福尼亚州的顶级购物者在西雅图联邦地区法院起诉亚马逊，指控这家电子商务公司在停止提供免费杂货配送时违反了《华盛顿消费者保护法》。

诉讼中写道，免费投递是亚马逊主要会员服务的一项“关键优惠”。原告辩称，亚马逊提高了Prime的价格，但没有向Prime会员提供退款或取消订阅的简单方式，从而终止了该优惠。

“亚马逊从事了不公平的商业行为，违反了其诚信义务，剥夺了主要会员的交易利益，”诉讼写道。

数月前，亚马逊再次将Prime会员的价格从每年119美元上调至139美元，或从每月12.99美元上调至14.99美元。

在这两个案例中，首席财务官布莱恩·奥尔萨夫斯基（BrianOlsavsky）告诉股东和消费者，额外的成本带来了额外的收益。2018年，他表示，价格上涨是新优惠的“自然结果”，特别是针对35美元以上的全食订单的免费送货。今年2月，他支持加入《星期四晚间足球》和《指环王：权力之环》，并扩大部分商品的一天发货量。

“这不是一个静态的计划，”他在与投资者的通话中表示。“我们将继续增加更快的发货速度、更大的视频和其他功能……我们对Prime产品的价值定位非常有信心。”

奥尔萨夫斯基表示，今年价格上涨还将带来更多资金，以抵消通胀、交通和工资等相关费用的上涨。

2022年前三个月，包括亚马逊Prime在内的订阅服务销售额同比增长11%。该季度，订阅销售额总计84亿美元，高于2021年初的81亿美元。

另一位同样在加州的Prime会员周二分别起诉亚马逊，指控该公司通过广告误导购物者，广告承诺免费提供全食作为其Prime订阅的额外福利。

该诉讼指控称，尽管亚马逊在印刷品、电视上以及自己的网站上都有广告，但该公司在顾客购物过程中会收取“隐性送货费”，涉及9.95美元的服务费。

亚马逊还自动为每个订单增加5美元的小费。该诉讼称，该提示是可选的，但告诉客户如何选择退出的文本很小，很难找到。

据美国联邦贸易委员会（Federal Trade Commission）称，最初公布一个价格，然后在交易结束时披露服务费和其他费用的做法被称为“滴漏定价”。

诉讼中写道，购物者“会像任何理性的人一样，想知道[亚马逊]对从全食市场运送的杂货收取服务费”。“这些信息会改变他们和任何合理的客户购买”全食食品的决定。

这两起集体诉讼都在美国华盛顿西部地区法院提起，可能包括数千名主要成员。

记者未能联系到亚马逊和Whole Foods置评，最近提起诉讼的原告也未能置评。五月份起诉的购物者拒绝通过他们的律师、威尔希尔律师事务所的蒂亚戈·科埃略发表评论。

漏2022年《西雅图时报》。由Tribune Content Agency，LLC分发。