近日，京东健康体检中心宣布将以新型专业健康管理机构为核心定位，致力于打造中国专业体检“第三极”，构建区别于公立医院与传统民营体检机构的新型专业健康管理模式。京东健康消费医疗业务部体检业务负责人吴大领表示，当前体检行业在专业水平、服务体验和个性化健康管理等方面仍存在诸多痛点，京东健康将依托自身在医疗供应链、技术能力和服务生态方面的积累，通过建立高标准医疗团队、推动全链路数字化服务、打通“医检诊药”闭环等方式，探索更专业健康管理服务路径。
2023年首店开业的京东健康体检中心经过近三年的实践与打磨，尝试寻找破解之道。在专业保障方面，京东健康体检中心自建医生团队，其中中级及以上职称医生占比100%，线上服务团队医生均为副高及以上职称，关键科室主任医师占比达到22%。
此外，通过AI技术深度赋能，京东健康体检中心的服务效率与精准度得到大幅提升，其中智能导检系统让用户的平均候检时间缩短了近30分钟；AI总检系统则让结论报告生产效率提升135%，带动用户获得体检报告的平均时间缩短了3.5天。
在服务体验方面，京东健康体检中心不仅采用温馨、现代的装修风格，还配备了国际一线品牌的检验检查设备，并独创航空服务级用户到检服务标准。耦合剂加温、CT室星空顶、卫生间适老设施等细节设计，更是让用户服务体验大幅提升。
背靠京东健康医疗健康商品供应链和医疗健康服务资源，体检中心深入链接“医、检、诊、药”一站式服务生态，创新构建起“精准发现-专业解决-动态追踪”健康管理闭环。用户在体检后如需进一步就诊，可方便获取京东互联网医院的三甲专家资源，实现从筛查到问诊的无缝衔接；针对检后用户明确的医疗健康商品与服务需求，京东健康旗下的京东大药房、京东买药秒送、京东到家快检、京东护士到家等服务业态，能够快速提供一体化解决方案。
在此基础上，京东健康体检中心还创新推出了“私人医生全程云陪检”与“筛查安心保”两项特色服务。前者从预约体检前的健康评估、套餐定制，到体检过程中的流程指导，再到体检后的报告解读、健康建议，帮助用户解决“报告看不懂、疑问无人答” 的痛点；后者则针对7大高发恶性肿瘤，检后提供最高20万元保障金或就医复查协助等权益，确保“检一次、管一年”。
吴大领表示，京东健康体检中心将持续推动AI技术的深度应用，进一步提升专业服务与管理决策的效率，整合优化碎片化用户服务体验。同时，持续提升门店覆盖网络，扩大“第三极”服务覆盖范围，通过技术和服务能力的双轮驱动力，将体检全流程打造成高效协同、数据互通、体验闭环的“价值传递网络”，让更多用户获得高品质专业健康管理服务。
【责任编辑:孙慧】