项目概况
国家税务总局无锡市税务局2026年呼叫中心服务项目 招标项目的潜在投标人应在无锡梁溪建设咨询事务所有限公司招标部（无锡市惠山区惠山大道88号明都大厦1号楼15楼1515室）获取招标文件，并于2026年05月27日 13点30分（北京时间）前递交投标文件。
一、项目基本情况
项目编号：JS2026-DLGK-C0072-B00
项目名称：国家税务总局无锡市税务局2026年呼叫中心服务项目
预算金额：973.000000 万元（人民币）
最高限价（如有）：973.000000 万元（人民币）
采购需求：
本项目主要是为国家税务总局无锡市税务局12366呼叫中心提供全包式外包服务，中标供应商负责按要求完 成热线接听、税费咨询、查询、投诉举报、意见建议接收、征纳互动、数据处理分析、智能服务及征纳互动 转型等全流程运营工作。本项目主要是为国家税务总局无锡市税务局12366呼叫中心提供全包式外包服务， 中标供应商负责按要求完成热线接听、税费咨询、查询、投诉举报、意见建议接收、征纳互动、数据处理分 析、智能服务及征纳互动转型等全流程运营工作。
合同履行期限：2026.6.9-2027.6.8（若合同签订时间晚于2026.6.9，则自合同签订之日起1年）。
本项目( 不接受 )联合体投标。
二、申请人的资格要求：
1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；
2.落实政府采购政策需满足的资格要求：
/
3.本项目的特定资格要求：供应商未被列入“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn) “失信被执行人 或重大税收违法失信主体或政府采购严重违法失信行为”记录名单；不处于中国政府采购网(www. ccgp.gov.cn ) “政府采购严重违法失信行为信息记录”中的禁止参加政府采购活动期间。(以采购代理机构于投标截止时间当天在“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn) 及中国政府采购网(http:/ /www.ccgp.gov.cn/) 查询结果为准，如相关失信记录已失效，供应商需提供相关证明资料)。
三、获取招标文件
时间：2026年05月06日 至 2026年05月11日，每天上午9:00至11:30，下午13:00至16:30。（北京时间，法定节假日除外）
地点：无锡梁溪建设咨询事务所有限公司招标部（无锡市惠山区惠山大道88号明都大厦1号楼15楼1515室）
方式：现场获取
售价：￥0.0 元，本公告包含的招标文件售价总和
四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点
提交投标文件截止时间：2026年05月27日 13点30分（北京时间）
开标时间：2026年05月27日 13点30分（北京时间）
地点：无锡市惠山区惠山大道88号明都大厦1号楼15楼1514会议室
五、公告期限
自本公告发布之日起5个工作日。
六、其他补充事宜
无。
七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名 称：国家税务总局无锡市税务局
地址：无锡市梁溪区解放东路828号
联系方式：0510-82822862
2.采购代理机构信息
名 称：无锡梁溪建设咨询事务所有限公司
地 址：无锡市惠山区惠山大道88号明都大厦1号楼15楼1515室
联系方式：周雪峰、程鸿晴、庄维维0510-88203985
3.项目联系方式
项目联系人：王先生
电 话： 0510-82822862