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忘记AI生成的分数 - 这是您酒店的音景需要的人性化
2019年08月27日    阅读量:1041     新闻来源:中国风格网 stylechina.com    |  投稿

竞争激烈的南蒂罗尔市场的酒店是家族企业,这使得这些公司在制定运营和创意决策时具有精益优势。Silena酒店就是一个很好的例子,在那里,一个女性的酒店实验室提出了一些深刻的本地高接触建议,以抵消酒店业技术辅助经验的普遍存在。 


意大利瓦尔斯  - 在下午晚些时候,特别是在寒冷的月份,Silena酒店下层的多桑拿区是一个受欢迎的地方stylechina.com。但每天五点钟,毫无戒心的客人都会听到一声巨响:一位名叫Bolzanese德国口音的男子在南蒂罗尔和奥地利之间的阿尔卑斯山口传说中说马死了,这是一个破坏几个家庭秘密的残酷行为。 


这名男子是LenzKoppelstätter,是由Commissario Grauner解决的最畅销的谋杀案谜团的作者,这是一个虚构人物,可以作为南蒂罗尔特质的替身。但这首歌并不是典型的有声读物:它是由Silena委托制作的定制阅读,也是客人在退房时最常提到的细节之一。在一个越来越受算法音景主导的酒店环境中,这家酒店为高度个性化,超本地化和人性化的听觉疗法提供了强有力的理由。


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感谢酒店的第三代  经理Magdalena Mair 。她的祖父母在普斯特谷(Puster Valley)开设的这间五间客房宾馆由她的母亲和父亲亲眼目睹,于2002年发展成为一家拥有30间客房的三星级酒店。尽管如此,价格仍然很低,而南蒂罗尔的老鹰眼酒店经营者的竞争也在增加- 因为住宿部门完全由家族企业组成,运营非常精简,并且决定更新产品是以极快的速度制造的。五年前,Mair,在她20岁出头,要求她的父母采取信仰的飞跃:从一个主要是家庭为导向的冬季运动酒店,到吸引千禧一代和千禧一代的高消费者,主要是夫妻和朋友团体,需要进行雄心勃勃的改革。她解释说,无论一年中的哪个时间,我们都需要成为德语市场寻求撤退的人们的去处。


Mair在前往印度尼西亚旅行时获得了灵感,在那里她体验了当地建筑,健康食物和古老的物理 - 精神实践的整体交叉。虽然意大利北部省份的大多数酒店可以理解地将其阿尔卑斯山DNA降低了一倍,但Mair认为杂交是一种脱颖而出的方式:Silena将成为南蒂罗尔 - 东南亚的混合体。她带来当地建筑师Noa *在2017年秋季推出新概念。赌注得到了回报:入住率目前为76%(并且迅速增加),全年平均入住四晚 - 主要来自令人垂涎的德国 - 奥地利 - 瑞士市场 - 以及预订和TripAdvisor的认证优秀评级。“这样做我们冒了很大的风险,所以如果我知道我现在所知道的,我只会改变一件事:我会早点进行装修!” 她笑了。


这对每个人来说都是新的:作者,出版公司,公共设施管理


但随着千禧一代酒店的设计标准在过去五年中大幅上升,Mair知道食物和活动是获得重复访问的方式。这就是为什么酒店的日历包括几场瑜伽,调解,气功,徒步旅行,电动自行车,森林浴,食品课程,三道菜晚餐和品酒 - 一切都已包括在住宿期间,除了后者。这就是桑拿配乐等细节的来源:Silena实际上是一个单人的酒店实验室。“我们知道,不如说没有当她提出她的一个想法时,'玛达戴娜的母亲艾达笑了。为世界Aces和Mama Shelters提供的建议:将您的创意团队送到Silena进行匿名研究,以便在工作中看到她。图表A:她决定翻新除了立管之外的所有东西这是一个珍贵的餐厅,已经在这个家庭中存在了一个多世纪,然后将它变成了一个私人空间,用于五道菜的潜水,享用传统的南蒂罗尔美食,其中包括来自祖母食谱的食谱。图表B:作为一个狂热的藏书家,底层有一千多种个人选择的书籍,从小说到时尚,客人可以订购他们自己的个性化购物车送到他们的房间或拿起其中一本书三楼的睡眠图书馆 - 这是一系列在睡前很容易被吞噬的作品。



而这正是Koppelstätter触摸工作的原因:书籍已经是Silena DNA的一部分,所以声音弹出绝不是一个噱头。Nachts am Brenner,Der Tote am Gletscher和Die StillDerLärchen,三个小说的循环,在图书馆可用,每个都有几个副本 - 当天的15分钟样本的吸引力,客人通常从桑拿冲到地面在寻找这本书的地板,所以酒店必须保持每个版本的大量库存。


获得录音并非易事。Mair希望为桑拿浴增添一丝娱乐感,但意识到空间的高湿度对于任何触觉都是一个挑战。就在那时她想要使用音频:它可以将桑拿房连接到图书馆,向客人介绍她最喜欢的作家之一,并在此过程中,还向南蒂罗尔历史和流行文化介绍。几天后,她将整个概念起草了。但执行本身证明是不稳定的:因为这是一个相当奇怪的要求,她不得不经历一个法律迷宫几个月。“问题在于之前没有人做过,”梅尔记得。“这对每个人来说都是新的:作者,出版公司,公共设施管理。因此,最终获得所有许可是非常努力的。一旦获得批准


将这种类型的努力与无处不在的Spotify播放列表或大多数时尚酒店转向的算法生成的广播电台进行比较是不公平的。不过,将它与2019年最引人注目的声音提案之一进行比较是公平的:位于纽约市的第一家Sister City酒店,设有大厅环境音乐评分,由音乐家合作创建Julianna Barwick和微软。这是一个自我描述的声音装置,由于基于人工智能的自定义程序将天空摄像机拍摄的天气条件变为音乐 - 雨,降雪,日出或日落。根据酒店的创意团队,他们想要“看看音乐可以采取什么样的新形状作为场地和空间的生活延伸。它如何能够以新的,旺盛的方式在世界上定位我们。实际上听起来像是hip pablum,这种类型的油炸空气无语言和无形的建议在新闻发布的纸张上看起来很棒,但却在人身上失败了 - 在Instagram 的许多所谓的互动体验下提出的文件口渴。如果客人仅在大厅15分钟,那么两次音乐永远不会相同的事实会影响他或她特定的限时体验吗?无限的问题在有限的互动中真的重要吗?、


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这就是为什么很难击败Mair的声音提议的敏感性和民主方法。它具有地方,个人和文化意义,最重要的是,它以一种易于解释和情感消化的方式实现了迷人和娱乐的目标。这是一个特定地点的装置,通过蒸汽和当地文化,只能存在于Silena桑拿浴室 - 记录在其他任何地方都无法获得。它既迷人又意外,但最终变得必要。考虑到所有事物的主流算法化和自动化被吹捧为一个积极的特征,特别是在酒店业,它是一个非常受欢迎的,当然令人难忘的人性化。 


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